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Bestellung im Online-Shop
Unsere Naturpflegeprodukte kannst du ganz einfach online bestellen.
- Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. USt.
- Mindestbestellwert: €10,00
- Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab
- Du erhältst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail
- Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald du eine Versandbestätigung erhältst oder die Ware versendet wird
Lieferzeiten & Versandkosten
Hinweis: Bei einem Bestellgewicht über 10 kg gelten angepasste Versandtarife (siehe unten).
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Ab 10 kg: €9,90
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Ab 10 kg: €24,90
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Zahlungsarten
- Kreditkarte & Debitkarte (Stripe)
- Apple Pay & Google Pay
- PayPal
- Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenzahlung)
- EPS Onlineüberweisung
Rückgabe & Widerruf
30 Tage Zufriedenheits-Garantie
Wir möchten, dass du und dein Tier rundum zufrieden seid. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen – sei es aufgrund eines Defekts, einer falschen Lieferung oder weil es einfach nicht passt – kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt problemlos zurückgeben.
Was ist bei der Rücksendung zu beachten?
Bitte sende uns eine kurze Info zum Rückgabegrund – so können wir unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich verbessern. Selbstverständlich kannst du auch ohne Angabe eines Grundes zurücksenden.
So funktioniert die Rückgabe-Anmeldung
Sende eine E-Mail an orders@velvet-naturel.com mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name
- Lieferadresse
- Bestellnummer
- Artikel, die du zurücksenden möchtest
- Optional: Rückgabegrund
Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung mit den nächsten Schritten. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag (ggf. abzüglich eines Rabatts) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – sicher und ohne Zusatzkosten.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen.
- Bereits geöffnete Produkte oder individuell angefertigte Mischungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
- Bei Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung zu berechnen.
Rücksendeadresse:
VELVET Naturel e.U.
Wintersdorf 23
4204 Reichenau im Mühlkreis
Österreich
Fragen oder Anliegen?
Kontaktiere uns gerne jederzeit unter:
office@velvet-naturel.com
+43 664 411 4741
Diese Rückgabebedingungen gelten ergänzend zu unseren AGB und der Datenschutzerklärung.
Stand: Juli 2025
