Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VELVET Naturel e.U.
1. Präambel
VELVET Naturel e.U., Inhaberin Mag. Andrea Kagerer, Wintersdorf 23, 4204 Reichenau im Mühlkreis, Österreich, office@velvet-naturel.com, bietet unter der Marke „VELVET Naturel“ Naturpflegeprodukte und begleitende Gesundheitsdienstleistungen für Tiere (v. a. Pferde und Hunde) über den eigenen Online-Shop an.
Die angebotenen Produkte richten sich an Verbraucher im Sinne des § 1 Abs 1 Z 2 KSchG innerhalb der Europäischen Union sowie ausgewählter internationaler Märkte.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen VELVET Naturel e.U. und ihren Kund:innen in ihrer zum Zeitpunkt des Geschäftsabschlusses gültigen Fassung. Sie gelten sowohl für Online-Bestellungen als auch für schriftliche oder telefonische Bestellungen sowie für Messen und Veranstaltungen.
3. Nutzungsvoraussetzungen
Für Online-Bestellungen kann eine Registrierung erforderlich sein. Kund:innen verpflichten sich zur Angabe wahrer und vollständiger Daten und zur umgehenden Aktualisierung bei Änderungen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf Missbrauch durch Dritte ist VELVET Naturel e.U. unverzüglich zu informieren.
Manipulationen oder Angriffe auf die technische Infrastruktur des Webshops sind untersagt und werden strafrechtlich verfolgt.
4. Vertragsabschluss
Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst durch Versand der Ware oder durch ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. Versandbestätigung inkl. Rechnung) zustande.
5. Lieferbedingungen
Die Lieferzeiten betragen:
– AT: ca. 2–4 Werktage
– DE: ca. 3–5 Werktage
– EU: ca. 3–6 Werktage
– weltweit: 7–14 Werktage (je nach Region)
Individuelle Produkte (z. B. Haaranalyse inkl. Versandmaterial) können längere Bearbeitungszeiten erfordern.
6. Preise & Zahlung
Alle Preise sind in EUR angegeben, inkl. gesetzlicher USt. und exkl. Versand, sofern nicht anders angegeben. Preisangaben sind unverbindlich und können vor Vertragsabschluss geändert werden.
Zahlungsmethoden: WooCommerce Payments (inkl. Google Pay, Apple Pay), PayPal, Klarna, EPS. Die Abwicklung erfolgt über sichere, verschlüsselte Verbindungen. Die Zahlungsanbieter unterliegen europäischen Sicherheitsstandards (PCI DSS, DSGVO).
Rechnungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen an.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von VELVET Naturel e.U.
8. Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angepasste oder versiegelte Ware (z. B. geöffnete Pflegeprodukte, Analyse-Sets).
Für Standardprodukte gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail an office@velvet-naturel.com). Die Kosten der Rücksendung trägt die Kund:in. Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
9. Leistungsstörungen
Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien etc.) oder nicht selbst verschuldeten technischen Störungen ist eine Verzögerung oder Teillieferung zulässig. VELVET Naturel e.U. informiert die Kund:innen schnellstmöglich.
10. Haftung und Gewährleistung
VELVET Naturel e.U. haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.
Ausgenommen davon sind:
– Personenschäden
– Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz
– gesetzlich zwingende Haftungstatbestände
11. Subunternehmer & Dienstleister
Zur Vertragserfüllung werden Subunternehmer und spezialisierte Dienstleister (z. B. Versand, IT, Zahlungsanbieter, Labore) eingesetzt. Alle Partner sind zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.
12. Änderung der AGB
VELVET Naturel e.U. behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung im Webshop oder nach schriftlicher Verständigung der Kund:innen.
13. Rechtswahl & Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Österreich ist das jeweilige Bezirksgericht des Wohnortes zuständig. Anderenfalls gilt der Gerichtsstand Linz.
14. Online-Streitbeilegung
Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr
15. Vertragsdauer
Der Vertrag gilt für die jeweilige Bestellung. Eine automatische Verlängerung oder laufende Vertragsbindung findet nicht statt.
16. Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen nicht. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Information gemäß § 5 ECG und § 14 UGB:
VELVET NATUREL e.U.
Inhaberin: Mag. Andrea Kagerer
Wintersdorf 23, 4204 Reichenau im Mühlkreis, Österreich
Tel.: +43 664 411 4741
E-Mail: office@velvet-naturel.com
Website: www.velvet-naturel.com
UID-Nummer: ATU63169804
Firmenbuchnummer: FN 655789 x
Firmenbuchgericht: Landesgericht Linz
Mitglied bei: Wirtschaftskammer Oberösterreich
Fachgruppe: Gewerbliche Dienstleister
Zuständige Aufsichtsbehörde: Bezirksgericht Freistadt
Stand: Juli 2025
